欧阳玉茹院长问起了陪护交接情况，她担心这项和病人直接打交道的工作会有纰漏。师捷告诉她，目前基本稳定，还没收到投诉，各护士站对物业公司接管陪护工作都很赞同。“如果王铁爪在现场就好了，他可以控制局面。”师捷突然提到了王铁爪，欧阳玉茹院长半天没说话。她觉得对不起王铁爪，本来该医院承担的责任，让他担起来了，而且受到这么大的伤害。</p>
“邱常孝最近本分吗？”欧阳玉茹院长问道。</p>
师捷一听邱一刀就气不打一处来，他不可能本分。虽然王铁爪被撞的事故没有破案，但邱一刀脱不了干系。这一次他又在陪护交接过程中做手脚，把他的亲戚朋友拉出去，并答应给他们发三个月的工资，这是赤裸裸的对抗。</p>
“他就不是本分的人，迟早要受到法律的审判。”师捷愤愤地说。</p>
欧阳玉茹院长告诉师捷，刑警队根据王铁爪对第一辆黑色摩托车的描述，已经开始侦查。因为那样的摩托车别说青城，就是石门市都不多见。</p>
刑警队已经调取了邱常孝在王铁爪出事前后的通话记录，相信不久的将来一定会水落石出的。</p>
师捷听欧阳玉茹院长这么一说，心里敞亮了很多，他太想抓住邱一刀的罪证了，如果让他逍遥法外，师捷会寝食难安。</p>
师捷副院长按捺不住激动的心情，到病房把这个消息告诉了王铁爪。王铁爪正准备通知陪护的三个主管开会，正好师捷副院长来了，提议让领导给大家提提要求。</p>
不一会儿陈秀丽、张月琴、贺超然陆续来到王铁爪的病房，见到师副院长在，就想退出去，以为领导之间有重要的事情商量。王铁爪叫住他们说：“看你们这点出息，见了领导就躲。”</p>
师捷副院长招呼她们坐下，三个主管才怯生生地溜边儿坐了下来。王铁爪让三个主管讲一讲这两天陪护的情况，他指着陈秀丽，让她先说。</p>
陈秀丽平时说话就不流利，再加上领导在场，就更前言不搭后语了。但师捷副院长没有打断她，鼓励她说完，陈秀丽说完了，汗也下来了。</p>
贺超然有文化，平时也活泼，所以表达很流畅。最后张月琴谈了几点技术问题。</p>
师捷副院长给她们提出了几点要求：第一不要出事故，包括病人护理和标本运送，都是非常严谨的工作，而且重病人照护不好容易被投诉；第二要文明服务，微笑服务。大家来医院就医，心情很复杂，有费用的焦虑，有病人痛苦的焦虑，很容易激动。大家要认真研究这个群体，通过你们的热情，让他们缓和起来。第三要提高护理和运送的技能，把工作做成专业。</p>
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